投诉单位：天猫海岩旗舰店

投诉内容：
睡袋收到发现质量问题，跟卖家协商，同意退货。但是不出运费，要我申请运费险，运费险最高赔付9元，然后我问他寄过来的要运费26元，那我买的质量问题东西49元还要自己倒贴43元了。我于是要求天猫客小二介入，迟迟不公正处理。现在要我开国家质量检测，48小时内配合提供有效商品检测凭证（国家具备鉴定资格的第三方机构出具的有效凭证），问题是我跟卖家说好的同意退货，我只是说运费问题，现在要我开那个证明，费用还要自己付，问题是这个睡袋的拉链拉不开的质量问题，天猫客服说必须要开，之前的天猫商家也不用。天猫客服处理了一个月就偏袒商家