投诉单位：淘宝天猫公旗舰店

投诉内容：
本人在淘宝天猫公旗舰店 买了一双皮鞋订单编号是316099689450816 到货后发现鞋头部分有明显划痕 跟店家协商后店家同意以七天无理由退款但 不同意因质量问题退还邮费 淘宝天猫客服在我提供照片的前提下也不给解决 还要求我提供第三方机构的检验证明 照片已经看的很明显了 200多元的产品还要我去检验这不是制造困难让消费者知难而退吗 我只能求助315帮我解决了