投诉内容:
本人去年8月份在京东买的华为手机,电池3个月就出问题不能用,没用到半年就出现触摸屏小面积不能用,后来就完全开不了机,因为手机在京东买的,当时找京东申请售后,他们却跟我驳回,要我自己找厂家售后.还好在本地找到了华为售后!4月27号那去给他们修,说是主板坏了!维修期差不多要一个月,我看一个月块到了!跑去他们售后咨询下,他们却说没打电话叫我去,我自己跑去干什么!态度非常不好,国家不是规定维修期不能超过一个月的吗!难道是我在京东买的东西维修期要长些,后来打电话给华为客服他们却说手机的的维修期是7-15天。为什么京东的东西就要一个多月都修不好呢!京东推卸经销商保修责任,既然你把他们的产品卖给我,你是否要为你销售的产品提供保证和售后,客户应该可以直接找你保修!而不是要客户自己去找厂家.如果厂家售后点在国外难道我要去国外找吗! |