投诉内容:
本人于4月24日晚,手机上看到上海大众点评团在做上海侬好蛙江桥店的店铺代金券团购(http://t.dianping.com/deal/136073),金额是34元抵50元,于是打算团购进店消费。因本人进店后无任何店内工作人员提问(醒),以及店内无任何提示说此团购券一定要于点餐前出示,负责不允许使用。使得本人并没有在进店的第一时间内使用手机进行团购,而是在用餐过程中使用手机再进行团购,最后导致在结账时,遭到商家强硬拒绝的表态。在协商不成功的前提下,本人拨打了大众点评团的投诉电话(期间侬好蛙店家仍然态度蛮横,并表示投诉不会有用,甚至在本人与大众点评团客户人员电话沟通之时大声吵扰,其中不乏一些不礼貌的贬义词汇(此段若有疑问本人可提供电话录音))。之后大众点评团的投诉专员表示主管不在,此事只能反映上去,3日内给回复,于是本人不得已用现金先行垫付了本该用团购券支付的钱。4月26日中午13:54分,大众点评团客服回电,称因此团购主页上写明“团购券请于到店时出示”,而拒绝赔付我的个人损失,(抱歉,还有些情况没有说完,请见附件图片,辛苦了) |