投诉单位：卓越亚马逊公司

投诉内容：
我4月1日从卓越亚马逊网站购买了一台饮水机,当日网站显示有货并明确两周到货,同时当日通过银联网上付款.但两周后通过网站查询,定单上面显示4月27日到货,但到了4月23日查询定单状态仍然是未发货,最后通过卓越亚马逊公司网站客服Email前后联系三次,给的结果前后不一,第一次是说正在组织货源,让耐心等待;4月27日承诺送货当天,客服给的回复,没有货,着急可以退货;当天我又跟了一封电子邮件,表示很气愤,最后客服来电话表示正组织发货,一两天到货,但到了4月28日仍然没有到货,我一气之下退了货,最后说货款需要7天以后才能到帐,我又跟 了一封邮件,表示不能接受,最后他们客服每天来一个电话,但就是不解决问题,采取这样的方式,以达到无偿占用资金的目的 第一,这个电商的行为是否有合同欺诈的行为在里面; 第二,另外占用我资金,至今未把退货款反还给我,这种方式是否在电商中存在普遍,是否存在无偿占用客户用资金; 第三,是否通过网站对应商品的低价,吸引客户先付款,占用资金后,说缺货,然后退货仍然不给付对应资金; 第四,是否这种情况存在普遍,需要给予说法.