投诉单位：苏宁唐山世博店

投诉内容：
4.30在苏宁购买sonyJ20相机一款，回家发现随赠的内存卡放不进相机，型号不符，打开相机屏幕上有明显坏点闪烁。5.1再次去苏宁询问，要求换机，工作人员以要售后鉴定为理由拒绝（购机时并未说明换机需要鉴定，只说7天包退，15天包换），随即两名工作人员一名离开去对面柜台聊天，另一名女工作人员在店里玩手机，对于顾客没有继续接待，不理不睬，在顾客再次询问下，告知去售后鉴定，当客人询问鉴定地址时，只说说明书上有，眼睛盯着手机，根本无心接待，当客人再次拿起说明书询问售后地址时，工作人员让顾客自己找并说我也说不好在哪。顾客无奈只能问她谁知道，她指指那个男工作人员说问他吧，并没有协助的意思，还是一味的玩手机。客人实在无奈只能找到现场客服说明情况。要求维护自己的权利，客服也以售后鉴定为由决绝给顾客换机，当客人对柜台销售人员态度提出异议时，客服告之一个半月之后才能有处理结果，还要6.20之后客人自己来店内查看。