投诉单位：亚马逊

投诉内容：
我在亚马逊注册账号已经几年了，平时自己购买以外还给亲戚、朋友、同事购买商品！每年消费的金额不在小数。去年十二月我在亚马逊购买了多本图书，还没到货的时候亚马逊做了力度更大的活动，比我买的优惠好多。我打客服电话咨询怎么退还差价，客服专员告诉我只能退货再重新订购才可以。我按照亚马逊客服的办法申请退货，结果我的账号被莫名其妙的冻结了，账户里的钱也给冻结。我打客服电话过去，一直说查询不到我的订单信息，没办法处理。我要求他们给出冻结我账号的理由也被拒绝。而且已经几个月了，我账号里的钱至今还没退给我。我无数次播打客服电话也无果！亚马逊对待中国客户和国外客户完全是二个态度，实在让我们伤心，希望能给我们一个说法。由于账号被封，我的订单信息都无法查询，米办法提供给贵站。