投诉单位：中国移动广州公司

投诉内容：
我正在用中国移动的手机号！但是我家里和公司这边移动信号一直都很差，所以就想把号码销掉！我的号码是动感地带的，打电话问过中国移动那边，对方说要全球通的才可以退，我就问是不是只要我把号码转成全球通就可以退！对方又说动感地带转成全球通的话，转过去的余额是退不了的！一定要用现金充值或者银行卡资费那部分才可以退！怎么会这样呢？难道我现在里面的余额就不是我用现金充进去的吗？难道我是用冥币充进去的？？