投诉单位：内蒙古呼伦贝尔海拉尔区联通

投诉内容：
我用的是联通30元500流量包套餐，在4.8.15.21日分别在不同时间10010给我发送了流量使用的通知，此时看到发送519到10010，就可以查流量用多少的通知很是方便，于是我在4.24日发送了519系统提示升级，不能查询(2013.4.25－2013.4.26日24时)，在4.27日发送519剩余流量还有200多兆，手机余额还有60多元时．在28日停机，交费100元后仍是停机状态，之后查询话费欠费共计650多元，为了不影响工作，我只能把这些话费结清，后进行10010投诉，客服说我是发送查询数字错误，3G应该用1071而不是发送519，但在此之前联通没有给用户做过任何通知告知，联通客服一直也是告知是发送519.后来本地联通工作人员联系我，她的电话是0470－8221872，说我是流量超出的费用，再怎么超出也不能一晚上超出这么多呀．在这里我恳请工作人员根据消费者权益保护法，消费者有知情权，经营者有告知义务，为什么在套餐使用完成情况下没有任何提示、扣款，存在消费欺诈。要求返还多收的流量费用。在一个就是5月1日－5.3日一直打不进去联通的客服电话。进行投诉。在此希望工作人员给予帮助解决。