投诉单位：北京中天购物

投诉内容：
我2013.4.30号收到我在网上看到的并通过电话购买的印度海娜花 但是我付款后回家和官方正品比对后才知道我买到的是假货 所以我现在不敢用 并申请退款 但是话务员总是叫我耐心的等 但是我已经等了七天都没有一个人给我联系，所以我现在担心他们不给退款。所以我现在想通过你们这里给我帮帮忙 谢谢