投诉单位：聚美优品

投诉内容：
2013.0225 三周年活动充值400；原充值账号：sophialsfx@hotmail.com; 2013.03.01活动日网站服务器瘫痪导致无法购买， 2013.04.15日发现账号内400余额被提现（提现时间2013040715:04） 提现单号312159 提现方式：提现到支付宝 支付宝账号：pojiuz882@163.com 2013.04.159.00投诉，初始聚美优品客服认为是用户个人责任，让自行联系支付宝客服； 认为其不负责任：1）未在公共电脑使用该账号，怀疑其为攻击聚美优品服务器得账号密码信息， 2）原充值账号和提现账号不符却没有核实步骤？