投诉单位：北京市依秀添香工作室

投诉内容：
我于北京市依秀添香工作室购买了总价8000余元的美容卡。该美容院在服务和商品上出现了以下问题，属于欺诈消费者行为： 一、首先，该美容院宣称自己使用的是娇韵诗专供美容院的产品，但本人到娇韵诗专柜询问，被告知娇韵诗除了自己专门的美容院外并无供给何美容院线。顾客是因为娇韵诗产品才购买的美容卡，但使用的并非该产品，属欺诈行为。 二、美容院在不通知顾客的情况下，多次变更地址，很长一段时间顾客找不到该美容院搬迁地址。 三、 本人在2013年4月23日到位于北京市西花市大街29号的依秀添香美容工作室做了面部美容，肾部保养和双人按摩等三个项目，肾部保养和双人按摩分别包括 按摩腰部和脚部等，当晚按摩回来面部开始红肿，腰关节疼痛，次日早上发现脚趾内部因按摩药水刺激腐烂裂口，次日腰痛严重，面部继续红肿并拍照作为证据。 2013年4月25日与该店电话协商，要求将卡中剩余款项约4300元退还，店经理不予退款。同时发现网上有有诸多投诉该店强买强卖等欺诈行为，希望通过 予以解决，要求该店赔偿损失并退回剩余款项。