投诉内容:
5月2日,苏宁易购购买了一天海尔洗衣机,订单号号:1002428969 。
5月10日送货时,提供的却是一张长虹空调的发票。
5月11日和苏宁易购客服沟通,客服表示24小时内尽快处理。
5月12日,在电话24小时正常开机,拨接电话正常的情况下收到苏宁短信说,电话无法联系到我,不过5.13号会有人上门换取发票。
5月13日,杳无音信。。。
5月14日再次拨打苏宁易购客服,客服表示24小时内尽快处理。
5月15日,杳无音信,再次拨打苏宁易购客服,客服表示2小时内回复,此后再次杳无音信。。。
5月16日,和15日同样忽悠
5月17日,杳无音信,再次拨打苏宁易购客服,强烈要求要求下,客服领班表示1小时内回复,此后回复称会有处理人员联系我,接着又一次杳无音信。。
5月18日,早上再次拨打苏宁易购客服,还是说2小时内回复,此后无任何消息。下午再次拨打苏宁客服,让我先挂电话,答应让领班马上回复我,就这样又被忽悠了一次,继续没消息。
苏宁易购态度傲慢,推卸责任,屡次欺骗消费者,对提供虚假发票一事拒不处理,望相关部门曝光介入。 |