投诉单位：韵达快递

投诉内容：
本周一，我寄出一封快递，上海送上海的，星期四查快递还竟没送到，于是联系客服，客服说联系不到收件人，由于收件人出没有手机没有电话，在一所大学有收发室，所以叫快递公司把快递发到收发室就可以了，结果星期五一查快递仍然没送到，再找客服，快递已经拖了很长时间并且当日有了新的收货地址和电话，所以和客服商量了同意更改地址并且对方要求发当日件才能保证尽量送达，果断同意发当日件，配送公司要求我与收件处联系补齐差价后把钱带给他们，我与收件处联系同意，再与配送公司联系，对发回答不可能送达，并且回答尽量送达的意思就是不可能送达，我联系上海韵达总机要求解决问题，无果。星期六联系韵达客服值班长，值班长说会处理问题，下午三点，没有任何回复，结果自己派人拿回快递并且送到指定地点。周末上午韵达快递回访，我要求对方给我一个说法，对方问我想要怎样的说服，我强调应该是对方公司想解决的方案，而不是我消费者，客服转接电话给值班长，值班长不听任何解释直接要求客服找收件公司自己解决。在客服转接值班长使，我还听到客服抱怨说消费者很烦的。