投诉单位：去哪儿网

投诉内容：
本人4月22日帮两朋友买了两张长沙至宁波的特价机票航班号HU7360，后来由于四川雅安地址，航班取消，电话联系了我朋友，我朋友申请退款，后来订单状态就一直是退款完成，等待退款，一直到今天5月18日，为什么由于特殊原因航班取消去哪儿网就能退票不退钱，很多人都遇到了这样的问题，去哪儿网没有投诉电话，客服也永远是打不通，严重损害消费者的合法权益，本人投诉此网站。望及时处理。