投诉单位：京东商城

投诉内容：
5月23日下单买眼镜，咨询客服除了满500减50的活动就无其他优惠后，下单。 下单不到一分钟，在页面发现又有满500减20的东券活动，就取消订单，重新下单。 整个过程不到五分钟，订单被锁定，咨询第一位客服得知需要5-7天，如果继续购买就只能重新下单。 重新下单意味着另外支付钱款，而先前的钱款就被套牢在京东，而且不知道几天才能退回。 后来咨询，得知京东处理这类事件的周期是一天，但是现在超过一天了，却无任何进展，只模糊地让顾客耐心等待。又说不是京东能管理的，是商家的事情。 联系商家，说需要三天后再看看。 总结：变相套牢顾客资金，只能在京东消费。 京东处理问题模糊化，敷衍顾客，推脱责任。 违背承诺。 现在仍无结果，处理遥遥无期。