投诉单位：淘宝网

投诉内容：
我在淘宝网上买了一块手表，结果第一次发货给我的是一块有问题的，卖家让我自己先出邮费寄回去，重新给我换一块，等确认收货后打邮费给我，第二次发货来的也是有问题的，原因是不防水，洗洗手就进水了，网站上介绍说是生活防水30米，还有最显眼的就是说“假一赔万”！所以我就给卖家商量说退货，他说不行，因为此款商品已经活动结束，不退货只给换，然后我申请了淘宝售后，按照售后的流程我也把手表寄回给了卖家，卖家也签收了，结果等了将近一个月的处理结果就是“根据维权内容，卖家账户已被淘宝监管，因交易成功，相关损失无法帮您追回，请您见谅。”收到这样的短信后，我打电话给了淘宝客服热线，第二天回电话给我说因为“卖家没有缴纳保证金，无法退款给我”，我是觉得像这样做就欺骗了消费者，那块手表价值380元，经过淘宝售后的处理结果就是我钱货两空！淘宝网上不是打着“消费者保障”的旗号吗！请相关部门帮帮我！ 卖家：shu树shu 买家：曦美女2009 订单号：326432728683227