投诉单位：淘宝

投诉内容：
您好，我在淘宝网 订单编号：336541163780448 上买了一双鞋 是帮朋友代买的，后来过了3天 朋友一直在外地 我就确认收货 将款打给了卖家 没想到朋友第二天回来说小 希望换个大码的 因为卖家有7天免费退换服务 所以我就和卖家联系 一开始电话态度及其恶劣 还出现了骂人等侮辱字眼 后来用淘宝旺旺联系卖家 各种不理人 等到点击售后7天的时候 他骗我点击完成 导致我根本没有享受到7天退换服务 于是我打电话给卖家 卖家还是各种骂人 之后不接电话了 没办法 给淘宝打电话维权 淘宝10多天了才给我答案 告诉我证据不足！ 期间无数次打淘宝客服电话 都说处理中 我认为这就是随便找个理由搪塞我而已 因为我的证据很直白的就是问卖家 是不是点击完成 卖家也很直接的说 是！ 这个证据有什么不足？都这么直接了还不足么。。 我觉得淘宝就是在包庇卖家， 处理问题也就甩给买家一句话的事 。 恳请315频道主持消费公道！