投诉单位：申通快递

投诉内容：
快递单号：568950554089 5月12号我将一个重达10KG的大包裹（里面都是冬天的衣服、两双鞋子、笔记本电脑光驱等）用申通快递寄往甘肃省张掖市，但是此单号的信息在5月13号开始没有了后续信息，到5月21日左右我主动联系收快件的业务员询问，他说也不知道具体情况向上级领导汇报一下，但之后没具体消息，到5月23日我联系申通400客服，反映此情况，他们说会处理，看看是不是快件丢失了，期间他们一直不能确认，但直到5月28号告知我此件丢失，我问具体是在哪个环节上出了问题，他们说不清楚，到底是你们这边丢了还是甘肃那边丢了，他们闪烁其词不敢确认【我认为只是由于他们管理方式有严重缺失，导致货物丢失，从货物追踪信息来看每一个中转环节没有具体负责人信息，导致出现问题后无法得知问题出在哪，不能最大限度的找回物品】且借以再找找看来拖延时间不给尽快解决。 涉及到赔偿的问题后由于物品的特殊性我没有进行保价，到现在赔偿只是按照运费的3--5倍来赔偿，最多也就500块， 但我10KG的物品与500块是不等值的，我不能接受这个赔偿金额。请求315来帮忙解决。