投诉单位：宅急送

投诉内容：
我司五月十三日用宅急送从佛山寄两台电视机到肇庆四会，电视机型号一台为23寸，一台为42寸，结果收货的时候42寸的电视机出现屏裂，收货人当场拒收，后无人给予回复结果，多次致电4006789000，客服人员每次给予的答复就是一个工作日内给予答复，但是过了一个工作日还是没人给予答复，连续拖了两个星期，还是无人答复，每次找他们，他们就说同样的说辞，最后我实在无法忍耐，他们找了个理赔专员给我回了个电话说是产品没保价，只能按照三倍邮费赔付（177元），我说不接受，后来理赔专员说最多赔付10倍邮费（590元），我说还是不接受，我当时也没什么很高的要求，因为这台电视机是顾客的，直接换个屏幕就行，他们说就赔这么多钱，我说让理赔专员跟公司领导反馈一下，后来就再也没有给答复了，由于该电视机是顾客的电视机并非我公司产权，但是用户那边一直就投诉我们公司这么长时间还未将电视机给他，甚至都快骂人了，希望宅急送能够尽快给出合理的处理结果。快递单号是2386900622.