投诉单位：海尔、苏宁电器

投诉内容：
我于2013年5月26日在济南苏宁八一店购买海尔冰箱BCD-270WBCS，5月29日送货时发现冰箱是白色面板，两侧却是灰色的，但购买冰箱时销售员已告知我冰箱为白色，因此我当时就联系了苏宁海尔专柜销售员要求退货，销售员让送货员拉回去，但送货员以还要送其他货物为由不拉，称只要外包装完整，半年之内苏宁都可以进行退换。之后我又联系了海尔及苏宁售后，但都以“产品实际物品与产品样品一致，及无质量问题不予退换”为由不予处理。 我对这样的答复不满。第一，购买冰箱时销售人员告诉我这款冰箱是白色的，外观时尚美观，建议我选择这款，并未告知我侧面是灰色，且苏宁展厅的冰箱样品两侧都有其他产品遮挡，根本无法看见，试问样品做不到360度的展示，何来与实际货物一致一说呢？且销售人员不尽到告知义务，这不是对消费者的欺诈么？第二，在收货当时我已经与苏宁海尔销售员取得了联系告知我的要求，并不是收货后感觉不满意才找的，且送货员也说苏宁办理退换货都是顾客办完退还手续再过来拉货的，为什么同样是苏宁的工作人员会有不同的说法？出现的这样的问题责任都要由消费者来完全承担吗？ 因此，我要求退货，要求苏宁、海尔给一个令人满意的答复！