投诉单位：国美在线

投诉内容：
国美在线利用红券的使用法则，故意在顾客付款成功后，采用商品没货，发错货等卑劣的手段，变相的逼顾客退货，从而达到变相拆分红券的目的，来侵害消费者的合法权益。我在国美在线下了一笔总价831.9元的订单，商品小计8件，订单号：3820595624 。用800元红券一张，余下31.9通过网上银行实付。付款两日后，国美告知其中89元女式凉鞋无货，后由客服人员后台取消订定。6月1日收到连衣裙，实物与订单严重不符，客服告之是仓库发错货，可以申请退货。感觉蹊跷，后查之前的退货信息，发现价格为94元的商品，只退了人民币6.5元。客服人员告之，红券被拆分了，所以红券作废了，只能将31.9元按比例返还，故返回6.5元。但客服人员在取消定单时并未如实告知。向提出为什么付款时有货，付款成功后又说没货了？客服未能给予合理的解释。拔打国美的热电话4008113333，话务员不耐烦的告诉我打错部门就挂机了。万分气愤和无奈之下，只有求助315。截止到现在，订单中还有部分商品还未送到我手中。