投诉单位：长春长城宽带

投诉内容：
我选择安装了100兆宽带，是用一个月以来经常发生无故断网现象，连接极不稳定，甚至多次发生楼内网络设备断电事故。打客服电话寻求帮助，其所派来的技术人员多次前来未能解决，甚至说是楼内网络设备被居民恶意断电。要求退费，其以优惠办理，不能退费为理由，拒绝退费。对于如此不专业的网络服务提供商，如此不专业的人员，作为用户，我表示极其不解，希望有关部门能帮助解决。