投诉单位：方正宽带网络服务股份有限公司

投诉内容：
本人从11年8月份家里接的方正宽带，自今年5月以来一直断网,投诉不下十回了,问题一直没得到解决。投诉后管庄站以18点下班为由不给维修，但官方明明是21点才下班。就算工程师上门服务后第二天故障依旧，工程师自己也说不清故障是怎么造成的,所以只要一断网就得打方正宽带客服,光排队等客服这些电话费就打了不少了,但方正宽带没有任何网时话费赔偿措施，我要求退费,却告知只能上营业厅退,收费为什么不用去营业厅？？问客服也不给管庄详细地址,故意阻挠退款!!! 还有,我明明是20M的带宽，使用一段时间后方正宽带会限速让你只有不到1M的速度....太坑人了,这是明显的欺骗消费者。虽然这是 方正宽带官方网址:http://www.bnchina.com/ 24小时客服电话: 010-82529990