投诉单位：携程

投诉内容：
本人通过携程在网上订购九张2013-05-19从成都至无锡的机票，订单号：631246134，631245348 ，注明需要邮寄行程单。携程官网上显示行程单如果在2周内仍未收到，可以拨打服务电话有专人处理。 两周后本人仍未收到行程单，与携程客服联系后反馈可以补开发票。本人于2013-06-06与携程客服确认了开具发票的抬头，携程以快递到付的形式寄出。本人于2013-06-09收到发票，发现两张发票抬头有问题，于当天联系携程客服，携程客服电话录音确认系由于其工作人员疏忽导致，承诺会将正确发票立即寄出。但从2013-06-09至今，仍未收到正确发票，在此期间本人与携程客服主动多次沟通，得到的反馈如：我们需要确认，负责此事的人员没有上班，已经确认会在当天或者第二天寄出，会主动提供快递单号等等，但至今携程客服竟都无法确定发票是否开具并寄出，携程这种做法直接导致本人无法及时报销，须要自己承担共RMB1820.00的费用。本人需要携程提供对此事件的书面解释，并提供经济赔偿包括须自己承担的无法报销费用，通话费用，快递费用，以及在此事件上所花费时间和精力的精神损失费。