投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
在5月31日23：20下单用工行储蓄卡购买了一台 创维彩电42E615L （赶在取消能源补贴的6月1日前）。随后四天没收到货就再上网查看，并咨询情况，被告知并没有得到能源补贴，而且用短信确认是在6月1日11：44：21支付的。这让我无法理解，明明在5月31日下的单并马上付款，为什么会是在6月1日中午支付的（支付并不是信用卡）。然后我就向苏宁易购投诉，得到的答复是“我们会跟进处理，在24小时内有人联系”，随后一直并没有人主动联系过，只有电视安装的打了好多个电话来问是否收到电视，要过来安装的，这样网上投诉有3次，一次电话投诉，完全没有回应。 在6月15日我觉得不想再耗下去了，在网上审请了退货退款，（至今货也还没收到）得到的还是一样，苏宁：“您好我给您反馈催促下呢，之后会有处理人员和您联系处理的呢”，今天6月17日再上网查询得到的还是一样“您好我给您反馈催促下呢，之后会有处理人员和您联系处理的呢” 主要投诉3点，5月31日下单付款没有得到网上给予的能源补贴；投诉多次不予理会；没收货的情况下迟迟不退钱，不理会。