投诉单位：库巴网

投诉内容：
自购买海尔洗衣机起至今半年多，节能补贴都没有收到。 2012年11月发快递邮寄 身份证复印件、发票复印件、银行卡复印件。 2013年1月25日 拨打库巴查询电话400-158-0909，客服告知：上海xx已打款，近期会收到补贴款项。 2013年6月2日 拨打库巴查询电话，客服核实信息，发现他们工作人员失误，汇款人姓名并非我的姓名。承诺24小时处理，15个工作日内可以收到补贴款项。 今天我又查询还是没有收到。