投诉单位：1号店

投诉内容：
5月18日收到于1号店网购的手机货品：两部中兴U807（货到付款），5月22日中兴手机检修点确认该手机U807确实有质量问题，并出具了商品质量问题证明书。 5月23日寄往1号店提供的1号店退货点：上海市奉贤区南桥区域大叶公路3988号 纽海信息技术（上海）有限公司 1号店-4号库W02窗口 收货人：售后部 5月29日1号店信息通知本人的退货申请已审批，会在收到退货后1~2个工作日内退款，5月27日确认收到退货的商品中兴手机U807。但今天截止6月19日，大半个月的时间1号店都还未能将退货货款退还，其对顾客的服务态度和办事能力实令人发指。 在此期间，本人多次电话联系1号店客服和电话投诉，网上也在线投诉过，但得到的结果是：请耐心等待！ 请问该部分对顾客造成的损害由谁负责，由谁承担？？？ 恳请相关部门给消费者一个公道，要求该1号店尽快赔偿退货款，并为本次的售后服务对消费者道歉。非常感谢！！