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投诉单位:华为手机制造商及售后服务

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本人于2012年10月16日在苏州市苏宁电器观前街店购买了c8812的华为手机。2013年5月28日我手机的触摸屏左边部分开始失灵。2013年6月16日在华为指定的售后服务点:苏州市干将东路879号瑞基大厦进行售后维修,维修人员打开机器后一口咬定说手机进水了,检测后要求花180元换一个触摸屏。我可以肯定负责任的和华为厂家说明一下,我在使用的这8个月内我绝对没有让手机进过水,至于手机有转潮的迹象,就这个问题我也不知道是什么原因。此外我还想问问华为的技术人员们,手机如果是进水的,你们的技术人员应该可以检测出来,对吧?如果说手机在使用的过程中转潮导致触摸屏失灵,那么怎么偏偏只是触摸屏左边的那一个区域失灵呢?而且,我在百度搜索过,这款机器出现类似问题的很多。2013年6月17日到苏州另一个华为售后:苏州市平江区大井巷检测了一下,也是要求我花150元换手机触摸屏。当时问检测的人员怎么手机里面有转潮的迹象,技术检测人员给我的答复是可能在使用的过程中是手汗进入到了手机里面。有一点我更加不能够理解:为什么是两家“官方”售后服务店会维修的价格不一样?你们这个不是“官方”指定的吗?

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