投诉单位：江苏省移动通信

投诉内容：
上午还打电话的，下午下班就停机了，打移动电话查询后是最近3天点播振铃扣费28元，我没有点播这类业务呀，而且扣费没有任何信息通知，沟通客服人员说可能是手机病毒，要留意手机，就这个答复。莫名其妙被扣费，就应该吗，钱是移动公司扣得，移动就没有一点关系吗？虽说金额不是很多，那难道只能让消费者自认倒霉了！已经对移动失去原有的信赖，现在都不敢再充话费了，担心又会在不知情的时候被扣费，客服的解释太笼统了，消费者就该是冤大头吗？希望有关部门能够重视