投诉单位：沛县移动营业厅

投诉内容：
我是江苏移动宽带用户，于2012年一次性预交2年的宽带费用，当时办理的时候，移动公司承诺可以随时移机，但是我现在搬家了，他们移动公司说不能移机，说我们的小区没有信号覆盖，其实事实不是这样，本小区有好几栋楼都在使用移动宽带，是他们移动公司和电信公司协商好的，他们两个公司每个公司承担我们小区的几栋楼的宽带安装，我只想请教他们的这种做法合法吗，我也打10086反应了这个情况，但是移动公司的客服人员更不是东西，他让我去投诉电信公司，我是在他们移动公司缴费办理的宽带，我有什么理由去投诉人家电信公司，现在徐州移动公司给我的恢复是：“先生对不起，没有办法给我解决这个问题”。难道老百姓给你移动公司签的2年协议就是废纸吗?我不理解，希望在此能把问题解决，我期待着你们的恢复，谢谢