投诉单位：三星手机

投诉内容：
我于2013年6月12日从石家庄乐语通讯购买一部三星N7100手机，6月23日发现手机后盖盖不严，右上角有缝隙，因身在沈阳，就找到沈阳天津北街的一个三星售后网店，答复是手机后盖不在保修范围内，随后我拨打了三星售后电话4008105858，答复是会有负责人跟我联系处理，在我拨打十多次售后电话催促后，所谓的负责人回过电话来了，同意让我带手机、保修卡、发票到售后，让售后向公司申请，在我反复询问下得知，即使带着这些证件去售后申请，也不一定能批准维修或者换新，而且当天不能处理，这意味着我得一趟一趟往三星的售后网店跑。其实到这我就明白了，三星客服只是在敷衍我们消费者，我们都明白一个手机后盖不值多少钱，他让我们一趟一趟往售后跑，我们的交通费、误工费都得是这个手机后盖价值的好几倍了，他这样敷衍我们恐怕只是为了让我们消费者自动放弃吧，一个消费者放弃对三星公司可能没多大的好处，但是我们千千万万的消费者都放弃，那对三星公司岂不是一大块的隐形收入。面对这么不负责任的客服，不负责任的售后我们消费者该怎么维权呢