投诉内容:
2013年6月24日本人在亚马逊中国网站参加Z秒杀,订购了"Phenix凤凰 XSP-06-1600X/生物显微镜(白色)" ,(订单号C02-0283355-5725408.)。下订单时,页面均显示有货,并且有送达时间,为正常订单,并且有邮件回复。6月28日,亚马逊中国无故擅自取消我的订单,经投诉,该公司称已发邮件通知,查阅邮箱为:非常抱歉, 您帐户中需要购买的商品:显微镜spike B00CERN3ME 凤凰XSP-06-1600X生物显微镜(白色),因商品缺货,所以无法满足您的订购需求,因此,我们将取消您的订单。
后多次联系客服人员,客服人员回答目前就一种解决方式,补偿30元礼品卡!
本人已明确表示不接受这样解决方式,秒杀活动的商品数量是亚马逊中国已经限定的,如果说你没有准备相同数量的商品而开展这样的活动,就已经说明网站有过失行为。出现问题在没有告知消费者的情况下直接删除订单,更加过分!消费者秒杀到的是显微镜,不是30元。
本人特此希望亚马逊中国网站正视自己的问题,拿出解决问题的态度,维护消费者的利益,继续履行订单! |