投诉单位：京东商城（www.jd.com)

投诉内容：
jd显示：“2013-06-24 21:56:21 您的订单已经付款，请等待确认 ”。而事实是，客服说订单已经取消，要帮我申请退款，而且1-15个工作日内才有结果。要是我不联系客服，这个订单还是在等待中。我想问问这个订单到底是谁取消的？为什么不通知消费者？为什么知道明显有问题，却不能为我补发？而要等到1-15工作日之后才能退到款？