投诉单位：梦芭莎购物网站

投诉内容：
5月25日在梦芭莎网站选购了几件衣服，6月5日到货后发现东西质量不如网站上宣传的就打算退货，工消费257.9元，6月9日网上申请退货并自费将货物邮到梦芭莎，网站于17日短信通知将在两个工作日内将款打到我的银行卡里，18日又短信通知已退款，两个工作日到账并扣除两元手续费，随后当天下午又发短信告知退款信息不完整未能退款成功，请致电4007162828，但是电话打过去是语音台，只能做简单查询，并没有任何人工可以解决问题，6月29日我打电话给银行，银行说还是没有这笔款到账，通过网站上查询咨询电话400-716-7878打过去有投诉的人工台，一个女话务员说给我查下，让我等了很久说她打电话给我问下，然后她根本没打电话，在那边偶尔敲两下键盘，然后告诉我财务休息，明天才能上班解决，我在网站上查到很多人跟我的情况是一样的，即使是给我解决了我心里仍然觉得网站的服务质量真的是很差，大家都是用电话号码注册的，短信都是通过电话号码发来的，款有问题就不能电话联系吗。不管能不能给我解决至少我要投诉出来，增加他们网站的投诉量。希望能够对这样不守信用没有诚信的网站进行处罚。