投诉单位：淘宝网游交易平台

投诉内容：
我发现淘宝网游交易有个非常不公平的地方 投诉无门！ 我在淘宝网游交易平台那买了一个游戏账号。账户上面写着★账号若因身份证找回，本店全额赔付★描述的物品都是永久的★ 但是当我号被找回了 我去联系客服 客服说叫我去联系商家自行解决。可是我发现 商家根本就是不上线的！ 网游平台包庇商家 商家玩失踪 让我们投诉无门 电话联系淘宝投诉电话 查了下说无此订单号。 然后客服给了我一个南京的号码 打过去说我们不负责 叫我们联系商家 难道产品描述上面 ★账号若因身份证找回，本店全额赔付★ 都是随便写的吗？？？