投诉单位：俏物悄语网站

投诉内容：
2013-07-05日，购物因钱不够会付完全部款，所以取消订单，2013-07-08申请17299 元退款，被拒，联系网上客服被告知收取2%的手续费，2013-07-09日再联系客服接受2%手续费，客服再次告诉一周只给1000元，哪我的退款退完要4个月之久，这样的网站太可恶，退回原支付账号也被拒，只能进去取现操作，请相关部门处理一下这样的无良网站，恶意占用客人资金.