投诉单位：大众进口汽车

投诉内容：
本人于2012年5月底，在四川新双立4S店购买一台尚酷1.4TSI，至今该车行驶里程一万二千多公里，先后发生3次发动机湮缸故障，电脑EPC报警，车身抖动，发动机降速，排气管冒黑烟。2013年6月19日在行驶过程中突然熄火，当日被拖车拉往4S点维修（确定本车不在召回范围内）。多日无回复，打电话去4S店得到的回复是配件已经订制，但针对何时有货，何时能到货，何时能取车没有任何正面回复。我在7月9日拨打了大众进口汽车的客服电话（4001880888），向其投诉了该车的故障以及急需用车却得不到任何正面回复和解决方案等问题。当时接听的客服人员说：让我保持电话开机，会迅速反馈并联系我。该客服一直没有反馈，也没有大众汽车的人联系我。今日我再次拨打该客服电话，客服人员答复依旧是已内部反馈，尽快答复我，回答依旧是官方口吻，没有任何解决问题的办法，我也无法责怪客服人员，责怪他们也不解决任何问题。在这里，郑重向“天天315”投诉大众进口汽车，希望你们能为我们这些车主伸张正义，维护消费者的利益。