投诉单位：顺丰快递

投诉内容：
2013年7月16日下午3点半左右给顺丰4008111111这个号码电话，4点过几分有快递员上门取件，按理说从成都寄往重庆一般第二天就能到达，可是到了第三天仍然没收到，便用留底的单据查询根本就没有这个单号，再次给4008111111电话查询是怎么回事，他的回复是等待查询后处理，可是等了一下午也没音信，便再次给他们电话，得到的答复是一样的。由于那个快件比较急，没有办法，只有亲自去重庆办理。第四天早上再次给顺丰打电话，仍然没有一个答复。一天有过去了，今天都19号了，快件不知道被他们弄到哪里去了。