投诉单位：去哪儿网

投诉内容：
2013年7月19日晚上11点左右，本人在“去哪儿网”订厦门鹭江宾馆（豪华商务房2间--注明：去哪儿网站上销售的房名），入住时间本月22号至25号共计3晚，每间房价675元共计4050元。网站宣传：该房源，面积40平米，楼层2-3层，双床（1.2米），免费宽带。全额担保付款完成后跳出订单页面显示该房间是一张大床，当即11点20左右打电话至客服只有订机票的客服人员接电话，订酒店的客服无人接听。次日7月20日早上向客服反应至今没有任何回复，只有回复七个字“已反应相关部门”，本人要求得到“相关部门”电话，结果还是七个字“已反应相关部门”。