投诉单位：方正宽带

投诉内容：
今年3月1日我安装的方正宽带，咨询方正宽带客服，决定安装一个季度，4兆的带宽，在这季度中总体网速还算可以，就是在下午下班高峰期的时候网速有些卡，毕竟下班了上网的人多网速有些卡也可以理解。一季度到期后又安装了一年，客服告诉我4兆的现在升级到10兆了，10兆的带宽肯定是快了许多。实则不然安装了10兆的带宽还没有以前的4兆的带宽速度快了，慢的跟老牛车一样，正常打开网页都卡，就连周一都上班了网速居然浏览网页、浏览QQ空间都打不开，最初我以为是计算机操作系统的问题。但是重新做了系统网速还是照旧一样的慢，通过与方正客服沟通和工作人员上门检查都说正常，说我用路由器的问题，我把路由器撤了还是一样的慢啊！7月16日断网后我申请故障申报，很快方正维修人员到了通过检测和调试设置，居然结论是我的网卡和路由器坏了。我都无语。工作人员走后我重新接好连接线重新设置路由器后网络通了，还是依旧的慢。17日我投诉后工作人员上门检查线路结论还是正常。下载14.2mb的小软件居然需要58分钟，下载2分钟后就断线了，没反应了。我都快疯了！问工作人员到底开的多少兆带宽，工作人员说“你花多少钱开的多少兆的带宽”。这是什么服务态度！