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投诉单位:苏宁易购
投诉内容: 在苏宁易购购买了华帝燃气灶JZ20Y/T/R-BH806D(黑玻)(B1)燃气灶一台,7月20日付完钱。 承诺7月23日送达。 到现在7月26日了连燃气灶影子都没有。 本人多次联系苏宁客服电话和在线咨询客服。客服们找各种理由不发货:一会说货正在送出,请耐心等待。一会儿说今天缺货,明天到货请耐心等待。一会说是燃气灶厂方配送货。又一会说系统出现问题,需要上级领导解决。
反 馈 人:央视网
反馈内容:苏宁易购方面于8月8日回应称,已为投诉者吕先生办理了退货退款,并另补偿其380元,吕先生可到苏宁门店领取。