投诉单位：广州骆驼世家鞋业有限公司

投诉内容：
2013-07-26 12:59 我在网上给我妈妈买了双鞋子 2013-7-29日收到鞋子 穿了不到一天就把脚磨出两个大水泡 下面图片为证 http://detail.tmall.com/item.htm?id=18517818711&spm=a1z09.5.0.0.MxemUb 这是他家网址 因为上面明确标有 7天无理由退换 因此我找客服沟通要求退货 并且申请退款但是被拒绝这是商家拒绝的理由 卖家（骆驼女鞋旗舰店）拒绝退款 拒绝说明：您好，一般新鞋子经常会遇到这样的问题，因为每款鞋子的鞋型是固定的，而每个人的脚型都不一样，脚丫可能不适应新鞋子的鞋型，需要一个磨合期。而非鞋子质量问题。建议准备一块湿纸巾，一瓶白酒，把白酒倒在湿纸巾上，让白酒充分地浸湿纸巾，然后把湿纸巾包裹在鞋子磨脚的地方，白酒能起到软化皮子的作用。为了维护您帮您申请20元补偿。能帮忙撤销维权！如您有疑问可与我们联系，感谢您的支持，祝您生活愉快！ 让我自己处理一下并说补偿我20元 这种处理方法我不能接受 我必须要退 这是订单编号：393071416299961