投诉单位：西安百世汇通

投诉内容：
本人在七月一号于陕西省西安市长安大学本部北院通过百世汇通邮递两包包裹，当时百世汇通的站点服务人员，以没有汇通单号为理由，给我开取了EMS的单号。 我在七月17，18号，19号一直到22号曾经每天给李彦明打一次电话，他的手机电话是13772114445.他曾经解释说那阶段西安的货运量比较大，而且在下雨，所以货物一直到7月22号才从西安火车站发往烟台。我等了三天还是没有消息，我就给李明彦再次打电话，这时他的电话已经是停机状态。之后我曾多次给西安南郊二站的服务电话打电话，工作人员以各种理由来搪塞我。 收发员是陕西省西安市南郊二站的李明彦，至今货物在哪毫无根据，现在有单号:EMS单号：1003398174804，1003398172504. 包裹内有我的本科生的学位证和毕业证。这对我来说很重要，请您帮忙解决。