投诉单位：北京联通

投诉内容：
看中包1G全国流量的业务，高价购买了一张联通卡。咨询客服业务是否永久有效，得到肯定回答。六月再次打客服确认，客服仍保证“您就放心用吧”。7月8日的系统信息称“您当月套餐内流量已使用114.84MB，剩余流量989.16MB”。7月13日发现被无故扣费，查询是流量超了，与客服沟通说“您的全国流量已变更为北京本地流量”（本人不在北京使用此卡）。7月16日后就开始发信息称“您月累计使用流量183.72MB，其中套餐外流量103.72MB”（之前说剩900多，现在100多就超了）。从来没有告知，说变就变。再追问就回答“您原来的套餐是不合法的，我们正在查处”。自己客服多次承认的业务是“不合法”的，然后由用户来承受。多次与客服沟通，都在拖延，而且从来没有显示出要解决这个问题。希望有关部门、人士能帮忙解决一下，这一行为对消费者而言太霸王了，完全没有一点保障！