投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013年6月9日下单购买三星手机（订单号：7002811604），12日收到，发现触摸屏不灵，当日联系网上客服并要求退货。17日应苏宁要求去三星售后做检测，三星检测触摸屏是坏的，可至上海延安中路812号三星售后查检测记录。当时由于苏宁没有开具发票，三星无法出检测证明，当天联系苏宁客服要求将发票快递给我，期间我多次催发票并告知如果超过2周三星将无法出检测单。 2013年6月28日收到苏宁易购开具的日期是2013年6月9号的发票（已过了三星要求的日期），这样三星开不出检验单，没有检验单苏宁拒绝退货。 2013年6月28日当天我联系苏宁，要求更换发票，苏宁一直在拖。 经多次联系，苏宁与2013年7月17发短信告知可至昆山朝阳路店换发票，结果到了之后店长告知不能办理。 2013年7月17日至今，苏宁只打过一次电话问情况，之后再也没有下文。 苏宁电话：4008198198