投诉单位：HTC手机制造商及售后服务

投诉内容：
本人于2012年9月15日在长春联通参与联通交宽带赠送手机活动得到HTC T328W一部，六个月后出现了手机按键失灵的症状。同时一同事同型号的手机也出现此类问题。在网上查了一下这个手机故障还比较普遍。但由于本人一直在外出差未带相关收据未能维修，后由于手机过卡在2013年4月个人对手机进行了刷机。2013年8月回到长春至HTC售后维修按键。维修人员以本人刷机为由拒绝维修。后拨打户HTC投诉热线，客服人员以同样理由予以了解释。我认为这是HTC公司的质量问题，售后的霸王条款侵犯了我个人自主使用权利的权利及获得手机手机按键失灵的真实原因的知情权。本人要求：HTC售后检测并证明手机按键失灵为本人刷机或者使用不当造成，如不能证明，则应该正常保修为本人更换按键及向本人书面道歉。