投诉单位：中国南航航空

投诉内容：
我们一行22人，预定了南航航空CZ6351航班，7月2日，从贵阳到上海浦东，当天航班延误超过5小时，我们要求南航按相关规定4-8小时的延误赔偿100元/人，南航不予接受，先是借口说天气原因，没有赔偿；后来在承认他们航班调配的问题的基础上，说他们运力不足，希望我们客户理解，但是就是不作任何赔偿。那天航班延误导致我们的实际损失远远超过100元/人，我们也不要求按实际损失赔偿，只是希望得到按规定所应该得到的赔偿。最近航班延误事情频发，机场暴力事件也多有发生，当天，我们对于航空公司的处理是相当气愤的，也考虑过拒绝搭乘飞机，或者发生一些过激行为，但是我们是有良好素质的公民，希望能够通过合法的渠道来解决问题，但是，目前的情况是，我们越软弱，越吃亏。那些会搞会闹的，要求都会满足。所以，我们希望得到应有的赔偿。民航口口声声抓航班延误，如果航空公司自己本身都不能正视自己的错误，对于自己的问题，不承担责任，那么一切的诊治都是无药可救。