投诉单位：去哪儿网（Qunar.com）

投诉内容：
在去哪儿订了一个一口价的酒店，扣费成功。到酒店查不到预定信息，后来又重新交钱。联系去哪儿客服后，每次都说会有人跟我联系，一个多月了，至今没有一个人跟我联系。也不退款