投诉单位：国美网上商城

投诉内容：
我2013年08月07日凌晨在国美下单团购的海尔空调（Haier）KFR-23GW/03GFC12。08号网上咨询客服发货时间，客服说48小时内与我联系，09号没有接到任何电话，网上咨询客服，客服让我电话保持畅通。10号再次咨询客服，客服告诉我这款没有货了，还说本来是要给你们联系的。我又再次电话联系客服，一个客服居然说我的订单根本就没有生效，没有生成订单为什么又能付款，男客服说我这个问题需上报处理，会有人给我联系。晚上我在网上提交了投诉申请，客服回答是地区没有货，让我重新提交订单，我接着又投诉，11号仍然没有人联系我，11号下午看到投诉回复没有货，建议我退单，退是可以退，但是为什么没有人主动联系我，而是我一而再再而三再二三的联系他们。你们既然要做促销，就不能用这样虚假的成交量和价格优势来欺骗客户 我退单可以，我要求他们补偿我全款30%的违约金，或者在14号前把货给我送到，超过14号，重新给我换一款二级节能变频1P的（18号前），客户不是随便拿给你们欺骗的。而且从开始到现在我都未接到国美在线给我的任何来电。